Canal Ètic

El Canal Ètic de CATALONIA CERAMIC està obert a totes les persones que desitgin comunicar-se amb la nostra empresa per a informar de qualsevol actuació contrària a la llei, o als principis i valors recollits en el nostre Codi de conducta. La comunicació serà tractada de forma totalment confidencial i anònima si així es sol•licita de manera expressa.

La funció del Canal Ètic és afavorir la transmissió de missatges relacionats amb qualsevol conducta susceptible de constituir un incompliment de la legislació vigent, del nostre Codi Ètic i de la resta de normativa interna de la companyia.

Les comunicacions presentades a través del Canal Ètic han de ser referides a accions o omissions que suposin una infracció de la normativa legal o interna vigent, o qualsevol altra que es pugui entendre com una infracció administrativa o un delicte, que es coneguin al si de l’activitat de la Companyia.

Que NO es pot denunciar a través d’aquest canal:

Reclamacions relacionades amb qüestions de naturalesa laboral (per exemple, pagament de nòmines, avaluació de l’acompliment, horaris, etc.)
Conflictes interpersonals que afectin únicament el denunciant i al denunciat (per exemple, a causa d’un xoc de personalitats), tret que aquestes qüestions estiguin relacionades amb alguns dels aspectes que es regulen en aquest canal.
Reclamacions de producte o servei que interposin els clients, que hauran de ser canalitzades a través del Servei d’atenció al client.
Incidències relacionades amb situacions d’impagats.
Rumors o denúncies que manquin manifestament de fonament (sense cap base o fets que els recolzin).
Situacions d’emergència que requereixin una gestió immediata, com ara una amenaça per a la vida o la propietat. En aquest cas contactar amb els serveis d’emergència.
Abans d’accedir al canal ètic i formular la seva denúncia li recomanem que llegeixi atentament el procediment del canal ètic de Catalonia Ceràmic.

El Canal Ètic de CATALONIA CERAMIC és gestionat per una entitat externa que protegeix la identitat dels usuaris que l’utilitzin i garanteix la confidencialitat i neutralitat de tot el procés de gestió i comunicació relacionat amb la seva denúncia.